Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
new886

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa new886 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng trang web new886.app và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử, rồng hổ và cá cược thể thao.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng" — trang web new886.app, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số do new886 cung cấp.
• "Dịch vụ" — tất cả trò chơi, sảnh cược, chương trình khuyến mãi, công cụ hỗ trợ và tính năng khác có sẵn trên nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "VNĐ" — Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại new886, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị new886 hạn chế dịch vụ do quy định pháp lý tại địa phương.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó của chính bản thân.

Người chơi chịu trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin tài khoản. new886 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời.

Tất cả giao dịch tài chính trên new886 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). new886 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán từ đầu nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bản thân. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác.

Rút thưởng:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và có thể mất tới 60 phút vào các khung giờ cao điểm.
• new886 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trước khi chấp thuận các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện để rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Hoàn tiền & tranh chấp: Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được ghi nhận do lỗi kỹ thuật, Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ new886 kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán) trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch. new886 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

new886 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia, hạn mức thưởng và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới, không áp dụng cho các lần nạp tiếp theo.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn hiệu lực được công bố. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• new886 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Khi sử dụng dịch vụ new886, Người chơi cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc để thay mặt cho người khác đặt cược.
• Không can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tấn công mạng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cản trở trải nghiệm của người chơi khác.
• Chấp nhận kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập của new886 là kết quả chính thức và có hiệu lực ràng buộc.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của new886.

new886 có quyền tạm thời hạn chế quyền truy cập của Người chơi vào một hoặc nhiều tính năng trong khi tiến hành điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian điều tra.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng new886 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hành vi đặt cược.
• Đa tài khoản: tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản sau khi đã bị khóa vĩnh viễn.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng new886 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: thao túng hệ thống để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản hoặc hợp tác với người khác nhằm khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Hack & xâm nhập trái phép: cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng bảo mật, xâm nhập hệ thống hoặc dữ liệu của new886 hoặc của người dùng khác.

new886 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của new886, được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của Người chơi được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong mọi quá trình truyền tải.
• new886 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new886 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. new886 không bồi thường khoản tiền thua cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gián đoạn dịch vụ: new886 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba: new886 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản Người chơi, đặc biệt trong trường hợp Người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ bên ngoài: Bất kỳ liên kết hoặc tham chiếu đến trang web bên ngoài chỉ mang tính tham khảo và new886 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các trang đó.

new886 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống có thể tự động hiển thị thông báo nhắc nhở Người chơi về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng khi vượt ngưỡng nhất định.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Người chơi có thể kích hoạt chế độ "tạm nghỉ" từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần cung cấp lý do.

new886 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.
• new886 có thể gửi thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện) trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: new886 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng được coi là tài khoản không hoạt động. new886 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, Người chơi không được phép tạo tài khoản mới trên new886 dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi cố tình lách qua lệnh cấm sẽ được coi là vi phạm độc lập và có thể bị báo cáo với cơ quan pháp luật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của new886, Người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác:

• Zalo OA: new886official
• Telegram: @new886support
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày/năm, bao gồm lễ Tết

Quy trình giải quyết khiếu nại của new886 gồm 3 bước:

• Bước 1: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. new886 sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ.
• Bước 2: Đội ngũ chuyên trách xem xét và phản hồi kết quả điều tra sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.